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Es tut uns sehr leid, dass Deine Lieferung fehlerhaft war. Schreibe uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular mit Deiner Bestellnummer und dem fehlenden/falschen Produkt, damit wir zusammen eine Lösung finden.

Mir fehlt ein Produkt/ Ich habe ein falsches Produkt/ Paket erhalten

Retoure & Reklamation

Bietet Ihr Produktproben an?

Wann ist meine Lieblingsfrucht wieder verfügbar?

Eignen sich Eure Früchte zum Abnehmen?

Wo bekomme ich Eure Produkte?

Sind Eure Früchte auch für Kinder geeignet?

Was ist das Besondere an buah?

Wie ist die Idee zu buah entstanden?

Ich bin Journalist:in. Wo bekomme ich mehr Informationen?

Wieso heisst Ihr buah? Wie kommt man auf so einen Namen?

Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich Geschäftskunde oder Händler werden möchte?

Ich möchte Teil der buah Familie werden. Kann ich mich initiativ bewerben?

Allgemeine Themen

Wo kann ich die Nährwerte Eurer Produkte finden?

Enthalten Eure Produkte Zucker oder sonstige Zusätze?

Warum haben die Früchte mehr Kalorien als frische Früchte?

Sind Eure Früchte vegan und glutenfrei?

Was unterscheidet buah Früchte von herkömmlich getrockneten Früchten?

Was unterscheidet buah Früchte von tiefgefrorenen Früchten?

Welche Trocknungsverfahren verwendet Ihr?

In meinen Dosen ist unterschiedlich viel Inhalt drin. Und warum die komischen Gramm-Zahlen?

Warum kleben die Fruchtstücke zusammen?

Sind die Produkte frei von Ei, Nuss und Schalenfrüchten?

Herkunft & Herstellung

Zubereitung

Unsere Produkte

Aus welchen Materialien werden Eure Verpackungen hergestellt?

Wie kann ich die Verpackungen am besten Entsorgen?

Wie sollte ich meine Früchte am besten aufbewahren?

Wie lange sind meine buah Früchte haltbar?

Aufbewahrung & Haltbarkeit

Wie viel kostet mich der Versand?

In welche Länder liefert Ihr?

Wie verschickt ihr die buah Früchte?

Liefert Ihr auch an Packstationen?

Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Wie lange dauert die Lieferung?

Wie bleibe ich über den Status meiner Bestellung auf dem Laufenden?

Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht ankommt?

Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht zustellbar war?

Was passiert, wenn mein Paket an Euch zurück geht?

Bestellung & Versand

Mit welchen Zahlungsmöglichkeiten kann ich bei Euch bestellen?

Was kann ich tun, wenn ich keine Klarna Rechnung bekommen habe?

Ich brauche eine Rechnung für meine Unterlagen.

Warum werden mir nicht alle Zahlungsmöglichkeiten angezeigt?

Wie kann ich die Zahlungsfrist verlängern?

Zahlung

Kann ich meine Bestellung nach Kaufabschluss noch ändern?

Ich möchte etwas reklamieren, weil die Qualität nicht stimmt/ das Produkt oder Paket beschädigt wurde.

Wie kann ich die Früchte zurückschicken, wenn ich sie doch nicht behalten möchte?

Kann ich die Dosen zurückschicken, wenn sie mir nicht schmecken?

Muss ich die Kosten für den Rückversand selbst bezahlen?

Wie kann ich mich zu Eurem Newsletter anmelden?

Habt Ihr einen aktuellen Rabattcode?

Wie kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen?

Kann mein Rabattcode/ Gutschein auch nach Kaufabschluss noch berücksichtigt werden?

Ich bin Influencer:in und interessiere mich für eine Kooperation mit Euch.

Wie kann ich mich von Eurem Newsletter abmelden?

Ich habe den 10%-Gutschein für meine Newsletteranmeldung nicht bekommen.

Woran kann es liegen, dass mein Gutscheincode nicht funktioniert?

Kann man sich bei Euch als Produkttester bewerben?

Ich habe einen eigenen Blog, möchte für Euch Blogbeiträge schreiben oder bin (Hobby) Fotograf:in und interessiere mich für eine Kooperation mit Euch.

Newsletter & Kooperationen

Was ist der Bestsnacker Club?

Wie kann ich Mitglied werden?

Kostet die Mitgliedschaft etwas?

Wie kann ich Punkte sammeln?

Wie viel sind die Punkte wert?

Wo kann ich meinen aktuellen Punktestand einsehen?

Wie kann ich die Punkte einlösen? Können mehrere Belohnungen/ Rabatte gleichzeitig eingelöst werden?

Wie lange sind die Punkte gültig, gibt es ein Verfallsdatum?

Gibt es ein Limit, wie viele Punkte ich einlösen kann?

Was ist mit "genehmigt" "ausstehend" und "abgelehnt" als Status gemeint?

Was passiert, wenn mein:e Freund:in die Bestellung storniert oder retourniert und ich sie/ihn geworben und dafür Treuepunkte erhalten habe?

Ich habe eine Aktivität abgeschlossen, aber keine Punkte dafür erhalten?

Ich habe bestellt und mich erst im Nachhinein als Kunde registriert. Werden mir die Punkte für die Bestellung dann nachträglich gutgeschrieben?

Mir fehlt ein Produkt/ Ich habe ein falsches Produkt/ Paket erhaltenAktualisiert 10 months ago